en-USfa-IR

سیستم مدیریت و ارائه محتوا (SDP)

  • سیستم مدیریت و ارائه محتوای (SDP) آراد مکانی جهت بارگزاری محتوا جهت خرید، دانلود، اشتراک، ارسال به عنوان هدیه به دوستان، رای گیری و ... است. این یک بستر واحد برای اجرای کارآمد و بهره برداری آسان از طیف گسترده ای از برنامه های کاربردی محتوای ارزش افزوده میباشد. این سیستم می تواند محتوا را از ارائه دهندگان محتوا دریافت کند که اغلب مطالب خود را به شیوه ای شخصی ارائه میدهند. این سیستم محتوا را به مشترکین ارسال میکند و پردازشهای نظیر به نظیر را جهت تامین خدمات، مدیریت سرویس ها، تسویه و گزارش های مورد نیاز را مدیریت میکند. سیستم مدیریت و ارائه محتوا ،یک بستر انعطاف پذیر و همه کاره را به اپراتورها و شرکت های ارائه دهنده خدمات ارزش افزوده، جهت مدیریت و توزیع تمام محتوای خود مانند تصاویر، صوت، تصویر، متن و بازی های خود جهت ارائه به کاربران فراهم مینماید.

    • تجمیع تمامی خدمات در یک نقطه برای ارائه دهندگان محتوا / خدمات / نرم افزار
    • مدیریت محتوای سرویس ارزش افزوده ،جستجو و تحویل آخرین مطالب ارائه شده در متن، صدا، ویدئو، و غیره
    • ثبت نام و عضو گیری و همچنین تهیه بسته های محتوایی جهت ارائه
    • تسهیم درآمد بین تولید کنندگان محتوا، صاحبین بستر و اپراتورها
    • کاملا ماژولار و دارای محیط یکپارچه، دارای قابلیت اتصال به تمامی سرویس دهندگان خارجی و امکان یکپارچه سازی خدمات با دیگر تامین کنندگان محتوا
    • پشتیبانی از انواع مدل های داده
    • فروش سرویس های ارزش افزوده و افزایش درآمد از این طریق
    • افزایش رضایت مشتری و لذت بردن از محتوا و سرویس ها
    • افزایش استفاده، با شخصی سازی محتوا و ویژگی های آن
    • درآمد حداکثری اپراتورها از طریق افزایش کیفیت، در دسترس بودن و ارائه محتواهای پویا
    • کاهش ریزش مشتری و افزایش وفاداری با توجه به در دسترس بودن، سرعت ارائه و خدمات جدید
    • بستر واحد برای تعریف محتوا، تجمیع، اعتبار سنجی، سازگاری و پشتیبانی از طیف گسترده ای از انواع محتوا

    این سیستم یک بستر کامل جهت گزارش از کسب و کار شما که شامل یکپارچه سازی داده ها، آنالیز کسب و کار، گزارش و داده کاوی است. این سیستم ارئه دهنده گزارش های پویا می باشد. استخراج داده ها و مدیریت آن توسط بستری که برای داده های بزرگ ارائه شده، صورت میگیرد که باعث انعطاف پذیری در مدیریت و ایجاد گزارش های سفارشی میشود. کاربران می تواند گزارش خود را بر اساس هر معیاری و با استفاده از رابط کاربری سیستم ایجاد نمایند.

    • راهبرد کارآمد و هوشمند برای ذخیره فرآیندهای اطلاعاتی کسب و کار
    • جمع آوری داده ها و پردازش بر اساس ETL
    • روش گزارش بر اساس OLAP
    • انتشار گزارش های درخواستی
    • پشتیبانی از گزارش مرحله به مرحله
    • امکان گزارش گیری با فرمت دلخواه
    • بهره وری و افزایش درآمد با کنترل بهتر
    • اعلانهای خودکار جهت بهره وری بیشتر
    • چیدمان بهتر چشم انداز و استراتژی کسب و کار
    • بهبود تصمیم گیری در خصوص فرایند کسب و کار
    • پاسخ به نیازهای کاربر جهت در دسترس بودن اطلاعات در هر زمان
    • دیدگاه یکپارچه از ارائه اطلاعات برای ارائه دهنده خدمات

    سامانه مشتری مداری آراد یک راه حل یکپارچه بر روی بستر مدیریت و ارائه محتوا (SDP) آراد است که یک رابط کاربری گرافیکی جهت مدیریت داده های مشترک، ارسال درخواست ها، شکایات مشتریان برای سیستم ارزش افزوده و سیستم محتوایی را فراهم می کند. این سیستم نقش های مختلف با دسترسی های متفاوت که به هر نقش به صورت مجزا تعلق میگیرد را پشتیبانی میکند. سیستم مشتری مداری میتواند با سیستم های ارائه دهنده خدمات موجود از طریق رابط های کاربری یکپارچه شده و یا میتواند به عنوان یک رابط مستقل تحت وب عمل کند.

    • رابط گرافیکی مستقل با امکان دسترسی به تمام جزئیات اعضاء
    • فعال سازی/غیرفعال سازی سرویس ها
    • به روز رسانی اطلاعات مشتری و سرویسهایی که در آن عضو می باشد
    • رابط کاربری چند زبانه
    • پشتیبانی از API برای یکپارچه سازی با سایر نرم افزارها
    • فراهم سازی پروفایل برای سیستم ارزش افزوده/محتوا جهت پیشنهاد به نمایندگان
    • فراهم کردن فرصت های جدید برای نمایندگان جهت تشویق برای خرید با پیشنهادات جدید
    • بهبود بهره وری در رسیدگی به نارضایتی مشتریان
    • دسترسی انحصاری برای نمایندگان جهت مشترکین آنها و خاتمه سرویس و زمان آنها
    • چشم انداز وسیع از مشتری مداری از طریق مدیریت درخواستها
    • بهبود بهره وری کار نمایندگان و در نتیجه کاهش هزینه های عملیاتی از طریق پورتال ساده و جامع
    • دریافت و رسیدگی سریع تر به درخواست های مشتری در مقایسه با سیستم های قبلی

    بستر تلفن گویای آراد در جهت افزایش تعامل با مشتری با روشی تعاملی و دوستانه در جهت رفاه مشتریان طراحی شده است. نرم افزار تلفن گویا و پاسخگوی خودكار آراد، به عنوان یك سیستم پاسخگوی 24 ساعته به تماس‌های تلفنی، جهت اتوماسیون بخش‌های مختلف شركت‌ها، سازمان‌ها، مراكز و ... مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم می‌تواند با ارائه سرویس‌های مختلف، بسیاری از نیازهای مشتریان را از طریق تلفن مرتفع نماید و موجب صرفه‌جویی در هزینه، زمان و همچنین رضایتمندی مشتریان گردد.

    • امکان تعریف خطوط داخلی و شهری بر اساس نیاز و ساختار سازمان
    • مشاهده وضعیت کلیه خطوط داخلی و شهری به صورت آنلاين
    • امکان تعیین شماره های داخلی از طريق نرم افزار
    • امکان تعریف سطوح دسترسی به خطوط شهری و داخلی
    • امکان محدود کردن مدت زمان مکالمات
    • سرعت بالای انتقال مکالمات
    • نمایش شماره تماس
    • امکان شماره گیری از طریق کامپیوتر
    • کنفرانس تلفنی (مکالمه چند نفره)
    • انتقال مکالمات بر روی اینترنت
    • امکان تعیین موزیک انتظار
    • امکان برنامه ریزی و کنترل مرکز تلفن از طریق نرم افزار کاملا فارسی
    • ضبط كليه مكالمات ورودي و خروجي
    • و دهها امکان کاربردی دیگر
    • اجرای نرم اقزار به صورت سرویس
    • طراحی سناریو پاسخگویی به تماسها بصورت گرافیکی
    • اتصال به انواع بانک SQL Server
    • مسدود نمودن شماره تلفنهای خاص (Caller ID Black List)
    • تعریف گروه‌های دسترسی به منظور حفظ امنیت سیستم
    • تعریف کاربران و سطوح دسترسی
    • نمایش آنلاین وضعیت خطوط تلفن و عملیات در حال اجرا بر روی آنها
    • تعریف بازه زمانی فعالیت سیستم در طول شبانه روز
    • تعریف سناریوهای مختلف پاسخگویی، برای خطوط مختلف (برای مثال: سه خط منشی خودکار، یک خط فکس سرور)
دی ان ان